Arriving for your appointment / what to bring with you.                                                                                                                                                                                            Arrive 5 minutes before your appointment.                                                                                                                                                                                                                      Stay in your car and phone Abigail on 07929 918 965 to confirm your arrival.                                                                                                                                                            If I don’t answer your call or message straight away, please stay in your vehicle and I will contact you as soon as I can to let you know I am ready.                                  Feel free to bring a bottle of water or drink with you.                                                                                                                                                                                              Water can be provided in paper cups if necessary.                                                                                                                                                                                              Umbrellas need to be left outside the premises on the porch.                                                                                                                                                                                   No food is allowed on the premises.                                                                                                                                                                                                                                If you have specific requirements,  please contact me before your appointment.                                                                                                                                                      This is a smoking and vaping-free premises.                                                                                                                                                                                                                  Any items of value left in your vehicle are done so at your own risk.                                                                                                                                                                            You leave your vehicle at your own risk                                                                                                                                                                                                                      Abigail Best Electrolysis is not responsible for any damage to or loss of property whilst attending your appointment.          

 Entering the Salon                                                                                                                                                                                                                                                       Once I have spoken to you, walk through the black metal side gate and wooden gate into the back garden just off the cobbled pathway.                                               Follow the path to the Cabin where I will greet you.                                                                                                                                                                                                  Please close both gates behind you. You may need to lift the wooden gate slightly to latch it.                                                                                                                              I will continue to provide hand sanitiser which you are required to use.

llness                                                                                                                                                                                                                                                                                      If you have a raised temperature, any Covid-19 symptoms, or you are unwell generally, your appointment will be rescheduled once you confirm you are well.     

 General                                                                                                                                                                                                                                                                                 Only the Client is allowed onto the premises unless a chaperone is required. Anyone else will need to remain in the vehicle.                                                                         I cannot accept children onto the premises unless they are the client.                                                                                                                                                             Appointments will be kept to the time stated at the booking.                                                                                                                                                                                     If you are late, I will try to accommodate your appointment, but I will not be able to run past your allotted time out of respect for the next appointment.                         If I am running late I will endeavour to contact you to let you know.                                                                                                                                                                            I may not be able to offer you the full treatment but I can either offer a shortened treatment or we can reschedule to a more convenient time and you will not be charged for the missed part of your appointment.                                                                                                                                                                                                         If the salon has to be closed at short notice I will get in touch as soon as I can to let you know and to re-arrange your booking.

Salon Facilities                                                                                                                                                                                                                                                                There are officially no toilet facilities available, however I do appreciate there may be occasions when it is necessary for clients to have access to facilities. Let me know and they will be gladly made available.

Cancelling or Missing an Appointment                                                                                                                                                                                                                            I know you will understand the impact that a missed or cancelled appointment has, especially with the increase in personal and business costs.                                    I will always try to reschedule your appointment and appreciate the majority of clients wouldn’t cancel or miss an appointment without good reason.                           Call and let me know what has happened even if you simply forgot, this allows me to offer my time to another client where possible or to use the time left productively.                                                                                                                                                                                                                                                                          A missed or cancelled appointment within 24 hours of your treatment slot will be charged for in full, although I will endeavour to fill that slot if I can and take this into consideration.                                                                                                                                                                                                                                                                If you are on a course you will lose that treatment.                                                                                                                                                                                                   This is not something I take lightly but the number of missed appointments without notice is rising and my costs are going up considerably.

 Finally,                                                                                                                                                                                                                                                                                   I would like to thank you for playing your part.                                                                                                                                                                                                               By attending your appointment, you are agreeing to abide by the above guidelines.                                                                                                                                                If you wish to discuss anything mentioned in this welcome letter please get in touch in writing and I will gladly advise you further.

Thank you.                                                                                                                                                                                                                                                                          Abigail Best, BIAE                                                                                                                                                                                                                                                            Abigail Best Electrolysis.